Главная » Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как вернуть покупку?

 Для возврата товара Вам необходимо сделать несколько шагов:

  1. Скачать и заполнить заявление на возврат
  2. Отправить на e-mail manager@rich-fashion.ru заполненное заявление;
  3. Передать товар курьеру;
  4. Получить деньги банковским или почтовым переводом.

 Возврат товара через пункт самовывоза rich-fashion.ru

При себе необходимо иметь оригинал паспорта, бланк заказа, заполненное заявление на возврат и возвращаемый товар, сохранивший потребительские свойства. Подробнее в разделе возврат

 

Как скоро я получу назад свои деньги?

Обработка возврата заказа начнется сразу, как только мы получим товар. В течение 2 дней с момента получения товара мы отправим деньги за возврат заказа. Срок возврата денег зависит от внутренних регламентов отделений связи Почты России и банка покупателя. Как только мы отправим деньги назад, Вам обязательно сообщат, что деньги Вам отправлены.

 

Какие формы оплаты?

  • Банковский перевод (на курту сбербанка)
  • Электронный платеж (яндекс деньги)
  • Почтовый перевод

 Подробнее в разделе оплата

 

Какие виды доставки?

  • Почта России
  • Самовывоз

Подробнее в разделе доставка

 

Как долго обрабатывается заказ?

После того как Вы сделали заказ, оператор перезвонит Вам,подробно расскажет о наличии товара, способах доставки и оплаты, уточнит Ваш адрес и срок доставки. Заказы обрабатываются в течение суток.

 

Сроки доставки?

Сроки доставки указаны с момента подтверждения заказа оператором. Отгрузка товара производится сразу после подтверждения заказа и доставка длится от 21 до 40 дней до Томска.

 Срок доставки в другие крупные города России и отдаленные населенные пункты — от 30 дней.

 Все подробности доставки Вы можете уточнить у наших операторов по телефону +7-98-32-32-75-82 или заказать обратный звонок.

 

Что мне делать, если я получу товар ненадлежащего качества?

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт оплаты и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

 

Есть ли у вас магазин, где я могу посмотреть ваш товар?

Вся подробная информация о нашем товаре размещена на сайте. Товар в наличии Вы можете посмотреть и примерить в офисе по адресу г.Томск, пр. Фрунзе, 65 или заказать доставку с примеркой на дом. 

 

Как оформить заказ на сайте?

Товары в нашем интернет-магазине разделены по категориям.

  1. Выберите товар. Чтобы просмотреть понравившийся Вам товар, кликните мышкой на картинку или название товара.
  2. Выберите нужный Вам размер, если это необходимо. Самостоятельно определить свой размер можно, пройдя по ссылке «Определить свой размер»
  3. Положите товар в корзину, нажав кнопку "Добавить в корзину". Перейдите в корзину или продолжите покупки.
  4. Оформите ваш заказ, заполнив все необходимые поля
  5. Заказ оформлен, если перед Вами появилась надпись: "Спасибо за заказ!"

Подробнее о том, как оформить заказ тут

 

Как осуществляется доставка в регионы РФ?

Почта России. Отправление приходит в ближайшее к Вам отделение связи почты России, срок доставки зависит от Вашего региона.